Regulamin - Sigma-Max
- Sigma-Max to sklep internetowy, dostępny w domenie sklep.sigma-max.pl, prowadzony przez Sigma-Max Sp. z o. o. z siedzibą w Ciechanowie, przy ul. Mleczarskiej 15A, 06-400 Ciechanów wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000294078, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 50.000,00 PLN w całości opłacony oraz NIP: 5661941943, z którą Klienci mogą się kontaktować pod następującym adresem e-mail: esklep@sigma-max.pl oraz numerem telefonu 790520620.
- Sigma-Max Sp. z o. o. prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej dostępnej w domenie sklep.sigma-max.pl oraz telefonicznie poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta Hurtowego pod numerem telefonu 23 320 33 00 wew 215 oraz 730 075 522.
- Do korzystania ze sklepu internetowego sklep.sigma-max.pl, w tym do przeglądania asortymentu sklepu sklep.sigma-max.pl oraz do składania zamówień na produkty, niezbędne jest:
- komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
- dostęp do poczty elektronicznej;
- przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 38.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Opera w wersji 32.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 47.0. i wyższej, Safari w wersji 9.0 i wyższej;
- minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli;
- włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
- Klient obowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego sklep.sigma-max.pl w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej sklep.sigma-max.pl oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego sklep.sigma-max.pl, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość sklepu internetowego sklep.sigma-max.pl. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Klienci mają możliwość korzystania z sklep.sigma-max.pl dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób Konto, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w sklep.sigma-max.pl (dalej: „Konto”). Świadczenie usług w ramach Konta na sklep.sigma-max.pl ma charakter nieodpłatny i bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z Sigma-Max Sp. z o. o. dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia o rozwiązaniu umowy na adres e-mail esklep@sigma-max.pl. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sigma-Max Sp. z o. o. jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
- W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w sklep.sigma-max.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a Sigma-Max Sp. z o. o., której przedmiotem są usługi świadczone przez Sigma-Max Sp. z o. o., na warunkach określonych w Regulaminie.
- Klient może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania serwisu sklep.sigma-max.pl (w tym funkcjonowania Konta) w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym miały miejsce wady lub przerwy w funkcjonowaniu serwisu. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres: esklep@sigma-max.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: 23 323 33 00 lub pisemnie na adres Sigma-Max Sp. z o. o. wskazany w pkt. 1 Regulaminu. W reklamacji Klient powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sigma-Max Sp. z o. o. w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej wpływu. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Sigma-Max Sp. z o. o. niezwłocznie poinformuje Klienta.
- W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu w sklep.sigma-max.pl, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem z sklep.sigma-max.pl oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Klienta.
- Wszystkie produkty dostępne w sklep.sigma-max.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Powyższe zastrzeżenie w zakresie wad nie dotyczy produktów wystawionych do sprzedaży na sklep.sigma-max.pl oznaczonych kategorią Wyprzedaż. Produkty oznaczone kategorią Wyprzedaż:
- Wyprzedaż to specjalna kategoria produktów, w której można znaleźć szeroką ofertę nowych w bardzo atrakcyjnych cenach. Przy każdym produkcie znajduje się dokładna informacja dlaczego produkt trafił do wyprzedaży.
- Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklep.sigma-max.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Paragon lub faktura VAT jest dostarczana w sposób tradycyjny wraz z przesyłką. Wskazanie przez Klienta danych do wystawienia faktury VAT w postaci numeru NIP oraz firmy jednoosobowej działalności gospodarczej oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy sprzedaży jako przedsiębiorca.
- Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale wyspecjalizowanego operatora pocztowego (firmę kurierską). Klient ponosi koszty dostawy określone w standardowych kosztach dostawy w sklep.sigma-max.pl wskazanych w zakładce Wysyłka.
- Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sigma-Max Sp. z o. o. dotycząca zakupu danego produktu w sklep.sigma-max.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w sklep.sigma-max.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
- Po zawarciu umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sigma-Max Sp. z o. o., Sigma-Max Sp. z o. o. potwierdzi Klientowi jej warunki przesyłając je w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
- W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w ramach sklep.sigma-max.pl, Sigma-Max Sp. z o. o. może zdecydować, po wcześniejszej konsultacji z Klientem, o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w sklep.sigma-max.pl produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. Formy płatności wskazane są w zakładce Płatności.
- W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych w sklep.sigma-max.pl, Sigma-Max Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy.
- Czas dostawy produktów wynosi nie więcej niż 7 dni od dnia zawarcia umowy. Termin otrzymania przesyłki to każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy.
- Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Produkt należy odesłać na adres siedziby firmy podany w pkt. 1 Regulaminu. W niektórych przypadkach istnieje możliwość zwrotu osobistego pod adresem głównej siedziby firmy. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sigma-Max Sp. z o. o., chyba że był on dostarczony osobiście wtedy należy go samemu odebrać o czym poinformuje telefonicznie, mailowo Sigma-Max Sp. z o. o.. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
- Sigma-Max Sp. z o. o. odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Regulacja odpowiedzialności zawarta jest w przepisach Kodeksu Cywilnego (art. 556 oraz 5561 – 5563 Kodeksu cywilnego). W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
- Reklamacje z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, można złożyć:
- w formie elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres: esklep@sklep.sigma-max.pl;
- telefonicznie pod numerem telefonu: 23 323 33 00;
- pisemnie na adres Sigma-Max Sp. z o. o. podany w pkt. 1 Regulaminu.
- Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
- Występując ze stosownym żądaniem lub składając oświadczenie, Kupujący powinien, na koszt Sprzedawcy, dostarczyć wadliwą rzecz Sprzedawcy w celu umożliwienia mu zbadania rzeczy i zajęcia stanowiska odnośnie do zasadności zgłoszonego żądania lub złożonego oświadczenia.
- W przypadku kiedy reklamowany produkt został uszkodzony przez Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do zwrotu kosztów przesyłki, które poniosła firma Sigma-Max Sp. z o. o..
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sigma-Max Sp. z o. o. zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Sigma-Max Sp. z o. o. rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Jeżeli w ciągu 14 dni Sigma-Max Sp. z o. o. nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
- Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sigma-Max Sp. z o. o.
- W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość” (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.
- Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sigma-Max Sp. z o. o. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Sigma-Max Sp. z o. o. albo Sigma-Max Sp. z o. o. nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, Klient będący konsumentem ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Więcej informacji w zakładce Prawo do odstąpienia od umowy.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej sklepu sklep.sigma-max.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 66(1) § 3 Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie sklep.sigma-max.pl składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje od sklepu automatycznie wygenerowany e-mail z odnośnikiem aktywacyjny potwierdzającym zarejestrowanie zamówienia. Kliknięcie w odnośnik równoznaczne jest z oświadczeniem o przyjęciu oferty i zawarciu umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sigma-Max Sp. z o. o. dostępności produktu i akceptacji oferty Klienta, co zostanie potwierdzone osobnym e-mailem przesłanym do Klienta po skompletowaniu zamówienia.
- Podane przez Klientów dane osobowe Sigma-Max Sp. z o. o. zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności. Więcej informacji w zakładce Polityka Prywatności.
- Sigma-Max Sp. z o. o. może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach sklep.sigma-max.pl. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sigma-Max Sp. z o. o., który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w sklep.sigma-max.pl zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
- Sigma-Max sp. z o. o. powiadomi Klienta o każdorazowej zmianie Regulaminu, w formie komunikatu przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta. Klienci będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Wypowiedzenie można złożyć w formie pisemnej pod adresem e-mail esklep@sigma-max.pl. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.
- W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sigma-Max Sp. z o. o. w ramach sklep.sigma-max.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a przedsiębiorcą,
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do sądu polubownego przy Rzeczniku Ubezpieczonych z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy ubezpieczenia.
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.