- Reklamacje

Reklamacje z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, można złożyć:

- w formie elektronicznej wysyłając wiadomość e-mail na adres: esklep@sklep.sigma-max.pl;
- telefonicznie pod numerem telefonu: 23 323 33 00;
- pisemnie na adres Sigma-Max Sp. z o. o. podany w pkt. 1 Regulaminu.

1. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
2. Występując ze stosownym żądaniem lub składając oświadczenie, Kupujący powinien, na koszt Sprzedawcy, dostarczyć wadliwą rzecz Sprzedawcy w celu umożliwienia mu zbadania rzeczy i zajęcia stanowiska odnośnie do zasadności zgłoszonego żądania lub złożonego oświadczenia.
3. W przypadku kiedy reklamowany produkt został uszkodzony przez Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do zwrotu kosztów przesyłki, które poniosła firma Sigma-Max Sp. z o. o..
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sigma-Max Sp. z o. o. zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Sigma-Max Sp. z o. o. rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Jeżeli w ciągu 14 dni Sigma-Max Sp. z o. o. nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
6. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sigma-Max Sp. z o. o.
7. W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość” (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia.